Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ xsmb 22

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmb 22, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn quốc nơi pháp luật cho phépThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật tài khoản cá nhân
xsmb 22 Quy định sử dụng dịch vụ xsmb 22
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat, email, rồi đến mạng xã hội.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất — truy cập trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch hoặc thay đổi điều khoản tài khoản. Thích hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu.
Mạng xã hội Theo dõi trang chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Không dùng để gửi thông tin tài khoản cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ — đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL, giữ an toàn cho thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử tài khoản và giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng điều này ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập liên tục.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống thường gặp khi sử dụng dịch vụ tại xsmb 22.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn trước, sau đó thực hiện xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải, vì vậy hãy kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Báo cáo sự cố trong vòng 24 giờ qua kênh live chat, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với dữ liệu hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị khóa nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua kênh liên lạc đã đăng ký và hướng dẫn bước xác minh để mở khóa lại.

Điều khoản tài khoản là như nhau cho mọi phương thức. Tuy nhiên, hạn mức giao dịch riêng của ZaloPay và Viettel Money do từng nhà cung cấp ví quy định, không phải do chúng tôi kiểm soát.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.